OWG

Ogólne Warunki Gwarancji (OWG) – EVAL

1. Zakres obowiązywania
Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji (OWG) mają zastosowanie do urządzeń sprzedawanych przez firmę EVAL (NIP PL728-165-82-02), w tym w szczególności analizatorów składu chemicznego, urządzeń laboratoryjnych, pomp próżniowych i powiązanego wyposażenia. Warunki OWG mają charakter ogólny i mogą być rozszerzone lub zmodyfikowane indywidualną umową gwarancyjną zawartą z Klientem.
2. Okres gwarancji
Firma EVAL (dalej: „Gwarant”) udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru lub instalacji urządzenia, lecz nie dłużej niż 15 miesięcy od daty dostawy, o ile nie ustalono inaczej na piśmie.
3. Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wady fizyczne urządzeń powstałe w wyniku wad materiałowych lub produkcyjnych, które uniemożliwiają prawidłową eksploatację urządzenia zgodnie z przeznaczeniem i dokumentacją techniczną.
4. Reakcja serwisowa i czas naprawy
Gwarant zobowiązuje się do podjęcia reakcji serwisowej w ciągu 72 godzin roboczych od przyjęcia zgłoszenia gwarancyjnego. Naprawa zostanie przeprowadzona z należytą starannością w możliwie najkrótszym terminie, z zastrzeżeniem, że:
– w przypadku konieczności sprowadzenia części spoza UE czas realizacji może wydłużyć się do 30 dni kalendarzowych,
– dla pozostałych przypadków termin realizacji naprawy wynosi do 21 dni roboczych, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej
Gwarancja nie obejmuje:
– części zużywalnych i eksploatacyjnych (np. oleje, grzałki, uszczelki, o-ringi, filtry, tygielki, odczynniki chemiczne),
– rezultatów pomiarowych lub wyników analitycznych,
– usterek wynikłych z niewłaściwej eksploatacji, braku konserwacji lub niezgodności z instrukcją obsługi,- uszkodzeń powstałych w wyniku zastosowania materiałów nieoryginalnych, niededykowanych lub niedostarczonych przez Gwaranta – w takich przypadkach Gwarant zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji świadczenia gwarancyjnego,
– uszkodzeń mechanicznych, zjawisk losowych (np. przepięcia, zalania, pożaru) oraz interwencji nieautoryzowanych podmiotów,
– usterek wynikających z pracy w warunkach odbiegających od zalecanych (np. wysoka wilgotność, zapylenie, niestabilność napięcia, nadmierna temperatura otoczenia).
6. Zasady zgłaszania usterek
Usterka powinna być zgłoszona w formie pisemnej (również elektronicznej) w terminie do 30 dni od jej ujawnienia. Po tym czasie uznaje się, że wada nie ma charakteru istotnego i nie podlega usunięciu w ramach gwarancji.
7. Materiały i części zamienne
Wszelkie wymienione w ramach naprawy części stają się własnością Gwaranta. Decyzję o naprawie lub wymianie komponentu podejmuje autoryzowany przedstawiciel serwisu Gwaranta.
8. Zobowiązania użytkownika
Klient zobowiązany jest do wykonywania odpłatnych przeglądów okresowych zgodnie z harmonogramem zalecanym przez producenta. Brak ich wykonania może skutkować ograniczeniem lub utratą uprawnień gwarancyjnych.
9. Odpowiedzialność Gwaranta
Gwarant ponosi odpowiedzialność wyłącznie za usunięcie wad objętych gwarancją. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, straty finansowe, opóźnienia w realizacji zadań klienta ani inne skutki eksploatacyjne.
10. Zastosowanie przepisów prawa
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Gwarancji zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
11. Postanowienia końcowe
Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji stanowią oświadczenie gwaranta w rozumieniu art. 577–581 Kodeksu cywilnego. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, o ile nie zostało to wyraźnie wyłączone w umowie.
12. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków Gwarancji, które nie zostaną rozwiązane polubownie, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Gwaranta.

Okres obowiązywania od 01.01.2020r. do odwołania.